Pandemija COVID-19, ki je lani ohromila cel svet, bo krojila našo usodo tudi v letošnjem letu. Vpliva na življenja ljudi in poslovanje podjetij. Poleg številnih negativnih stvari pa odpira tudi nove priložnosti na področju marketinga in komuniciranja. V nadaljevanju predstavljamo komunikacijske in marketinške trende, ki bodo zaznamovali leto 2021.
Pandemija je spodbudila digitalno preobrazbo podjetij. Gartner napoveduje, da bo model poslovanja od koderkoli pomemben, da bodo podjetja uspešno izstopila iz kriznega obdobja, ki ga povzroča COVID-19. To še posebej velja za marketing, blagovne znamke in korporativno komuniciranje. Delo na daljavo predstavlja stalno obliko dela za mnoge zaposlene v pisarnah, zato morajo biti vse komunikacijske kampanje, namenjene tako notranji kot zunanji javnosti, digitalne. Korporativno komuniciranje je postavljeno pred izziv, kako vključiti in pritegniti zaposlene, s posebnim poudarkom na njihovem duševnem zdravju in dobrem počutju.
Eden izmed pomembnih trendov na področju odnosov z javnostmi bo v letošnjem letu okoljsko, socialno in korporativno upravljanje, za kar pogosto uporabljamo tudi izraz trajnostno upravljanje. Potreba po trajnostnih strategijah je v luči pandemije in okoljskih sprememb vse večja in organizacijam ne bo preostalo drugega, kot da se temu prilagodijo. Oddelki za komuniciranje bodo morali graditi na novih strategijah odnosov z javnostmi, da se bodo lahko spopadli z neprimerljivimi pritiski zunanjega sveta. Te nove strategije bodo morale uskladiti okoljsko, socialno in korporativno upravljanje z integriteto blagovne znamke – oboje je enako pomembno, a ni vedno združljivo.
Preteklo leto je pokazalo, da so podjetja, ki so vlagala v odgovorno ravnanje, preživela bolje kot tista, ki niso, zato bo letos posebna pozornost podjetij usmerjena v razvoj celovite korporativne odgovornosti. Ta določa strateško usmeritev, povezuje raziskave in razvoj, upravljanje in vpoglede v potrošnike. Poleg okoljskih vprašanj bo letos pomembna tema družbena odgovornost. Zahteve deležnikov podjetij, kot so vlagatelji, dobavitelji, kupci in zaposleni, po uvedbi in izvajanju korporativne odgovornosti so vse večje. Ta ne predstavlja le priprave letnega poročila, temveč pomeni neprekinjen, odprt in vzajemen odnos z deležniki. Vloga komunikacije, povezane z družbeno odgovornostjo, raste in predstavlja pomemben dejavnik dialoga.
Leto 2020 je prineslo kar nekaj inovacij v komunikacijskih taktikah, zlasti glede uporabe platform za prenose v živo oziroma za predvajanje videa. Video predstavlja učinkovito komunikacijsko orodje, zato bomo letos zagotovo priča številnim novim idejam in platformam za komuniciranje s strankami in zaposlenimi. Nadaljevali in izpopolnili se bodo organiziranje digitalnih dogodkov in spletnih seminarjev, snemanje podkastov in klepeti v realnem času. Prihodnost organizacije dogodkov in marketinga, povezanega s tem, je v hibridnih dogodkih, ki privabljajo tako fizične udeležence kot obiskovalce v virtualnem okolju. Potrošniki želijo informacije pridobiti hitro, video marketing pa predstavlja najboljši način za uresničevanje teh potreb.
V velikih podjetij je med oddelkoma za marketing in odnose z javnostmi vedno vladala posebna napetost, saj sta si bila tekmeca za finančna sredstva. Marketing velja za bolj proaktivno področje, odgovorno za rast, področje komuniciranja pa za obrambno, ki vključuje krizno komuniciranje in upravljanje ugleda. Podjetja, ki se zavedajo pomena obeh področij, se bodo usmerila v sodelovanje obeh oddelkov, saj bo mogoče le tako zadovoljiti pričakovanja potrošnikov po marketingu in komuniciranju, ki temeljita na vrednotah.
Upravljanje ugleda predstavlja proaktiven vidik kriznega komuniciranja. Z naraščajočo politično polarizacijo in pesimizmom, ki vlada v družabnih medijih, deluje internet kot katalizator, ki sili organizacije k hitremu prilagajanju. To bo izziv za strokovnjake na področju odnosov z mediji tudi letos. Ključ do uspešnega upravljanja ugleda je, da izkoristite prednost prvega pri odkrivanju in ukrepanju ob morebitnih PR-vprašanjih.
Optimizacija spletnih strani za iskalnike (SEO), ki predstavlja strategije in prakse za privabljanje organskega prometa z iskalnikov, bo ključna tudi za strokovnjake na področju odnosov z javnostmi. Glede na to, da so algoritmi družabnih medijev zelo ohlapni, gneča na družabnih omrežjih pa velika, bodo organizacije prisiljene v razmislek o tem, kako lahko občinstvo pride k njim in ne obratno. Dobro razvite prakse vhodnega marketinga v letošnjem letu ne bodo dovolj. Podjetja se bodo morala osredotočiti na to, da se bodo v iskalnikih odrezala odlično. Zato bodo morali strokovnjaki za komuniciranje začeti tesno sodelovati s strokovnjaki za SEO.
Vplivneži na družabnih omrežjih so bili pomembni že pred pandemijo, v obdobju zaprtja javnega življenja pa se je njihova moč še okrepila. Ta trend se bo še nadaljeval in blagovne znamke, ki bodo izkoristile sodelovanje z zvezdami v vzponu, bodo imele koristi.
Za blagovne znamke bo pomembna tudi izgradnja in vzdrževanje lastne spletne skupnosti aktivno vključenih potrošnikov. Število organizacij, ki dejansko uspejo ustvariti skupnost resničnih oboževalcev, je majhno, a nagrada za tiste, ki jim to uspe, je ogromna. Zamisel o skupnostih blagovnih znamk je stara in se je običajno omejevala na ideje o klubih zvestobe in spletnih forumih. Z zgledom, kako svoje skupnosti gradijo vplivneži, pa bo tudi na tem področju prišlo do sprememb.
Družabni mediji bodo še naprej popoln način za doseganje potrošnikov v vseh panogah. Uporaba in vzdrževanje profilov podjetja v družabnih medijih služita kot orodje za povečevanje prepoznavnosti blagovne znamke. Podjetje, ki omogoča prodajo na družabnih omrežjih, se po tem pomembno razlikuje od svojih tekmecev.
Mnoga tehnološka podjetja so med pandemijo doživela svoj razcvet, saj je zaprtje gospodarstva in javnega življenja povzročilo povečano povpraševanje po orodjih, ki omogočajo sodelovanje na daljavo, aplikacijah, rešitvah v oblaku, umetni inteligenci in varnosti. Zdaj vlade po svetu pripravljajo ukrepe na več področjih, kot so zasebnost potrošnikov, protikonkurenčni monopoli in nacionalna varnost. Zdaj je čas, da tehnologija dokaže, da si prizadeva za izboljšanje družbe. Strokovnjaki na področju komuniciranja naj pametno povežejo svoje blagovne znamke z višjim dobrim. Pri pripovedovanju zgodb naj se ne zanašajo na t. i. učinek ‘uau’ (za izražanje navdušenja), temveč naj predstavijo, zakaj je tehnologija dobra za prihodnost sveta – denimo za boj proti pandemijam, spodbujanje pravičnosti pri izobraževanju, zmanjšanje porabe energije ali izboljšanje javne varnosti. To bodo v letošnjem letu tehnološke zgodbe, ki jih bodo želeli ljudje slišati in jih deliti dalje.
Viri:
https://www.wordstream.com/blog/ws/2020/11/23/content-marketing-trends
Kratke vsebine postajajo ključne v sodobnem marketingu, saj omogočajo hiter in učinkovit dostop do občinstva. Odkrijte prednosti in nasvete za ustvarjanje vsebin, ki pritegnejo!
Kratke vsebine postajajo ključne v sodobnem marketingu, saj omogočajo hiter in učinkovit dostop do občinstva. Odkrijte prednosti in nasvete za ustvarjanje vsebin, ki pritegnejo!
V novembru 2024 smo za Predstavništvo Evropske komisije v Sloveniji in Evropsko investicijsko banko (EIB) organizirali konferenco, ki je v Hiši Evropske unije združila ključne akterje s področij inovacij, financ in razvoja.
Umetna inteligenca, virtualna resničnost, mikroviralnost in trajnost so ključni marketinški trendi za leto 2025. Prilagodite strategijo in izstopajte z inovativnimi pristopi.
Dan ARIS je osrednji letni dogodek agencije, ki je usmerjen zlasti v predstavitev novosti in trendov v okviru njene dejavnosti.