Vsebina je v digitalnem marketingu še vedno ključna. Njena kakovost bo vedno pomembna, a vse večji vpliv ima poznavanje ciljnih skupin, kdo so in kaj jih zanima. Za učinkovito trženje sta pomembna poglobljeno poznavanje in razumevanje svoje ciljne skupine.
E-poštni marketing je uspešno komunikacijsko orodje, ki širi zavedanje o blagovni znamki in ohranja potrošnike vpletene v delovanje podjetja oziroma organizacije. Njegova uporaba ne upada preprosto zato, ker deluje.
Orodja e-poštnega marketinga morajo tesno sodelovati z drugimi marketinškimi kanali, da lahko potrošnikom zagotovijo najboljšo uporabniško izkušnjo.
Pisanje sporočil neodzivni bazi je brezplodno delo, ki se odraža v slabih marketinških rezultatih. Zato je stopnja odgovorov, torej koliko naslovnikov se odzove na poslano e-sporočilo, pomembna metrika.
Le tretjina vprašanih uporablja avtomatizacijo za osnovno ciljanje na podlagi izdelanega profila stranke ali za pripravo ciljane e-poštne vsebine, ki temelji na lastnostih posameznika ali njegovem vedenju.