Potrošniki vse manj zvesti posameznim blagovnim znamkam

V času deljene zvestobe potrošnikov in skoraj neskončne izbire je menjavanje različnih blagovnih znamk glavni problem, s katerim se soočajo trgovci. Skoraj tretjino spletnih nakupov kupci opravijo, ne da bi imeli ob tem v mislih točno določeno blagovno znamko, kaže raziskava eBay Advertisinga. Zaradi primerjave cen, vse večjega zanašanja potrošnikov na kritike in priporočila drugih uporabnikov ter preprostega dostopa do ocen izdelkov je ohranjanje zvestobe potrošnikov eni sami blagovni znamki za oglaševalce težak zalogaj.

Polarizacija zvestobe postaja ključni trend, saj je trg nasičen, potrošniki pa vse bolj obremenjeni z izbiro, so izsledki raziskave podjetja Future Foundation. 50 odstotkov v raziskavi sodelujočih potrošnikov je dejalo, da so danes manj zvesti blagovnim znamkam kot v preteklosti, več kot 70 odstotkov pa jih za najboljšo ponudbo brska in pregleduje različne spletne trgovine. eBayeve ugotovitve kažejo, da večina potrošnikov pred nakupom preverja ponudbo različnih blagovnih znamk, le 37 odstotkov spletnih obiskov, ki vodijo do nakupa, se osredotoča le na določeno blagovno znamko.

V povprečju tisti potrošniki, ki niso zvesti eni blagovni znamki, primerjajo tri znamke, preden sprejmejo nakupno odločitev. Zato je pomembno, da je blagovna znamka prisotna ves čas, ko potrošnik brska za najugodnejšo ponudbo. Le tako se lahko zasidra v zavedanju potrošnikov in zmaga v boju s tekmeci.

Več o tem…