Izzivi in trendi, ki čakajo komunikatorje v letošnjem letu

Področje odnosov z javnostmi se v zadnjem času sooča s številnimi spremembami, od vzpona digitala in družabnih medijev do lažnih novic. Zato je potreben ponoven razmislek o temeljih, na katerih gradijo odnosi z javnostmi. S tem se strinja 83 odstotkov v okviru študije AMEC Global Insights Study 2018 vprašanih, ki prihajajo iz raziskovalnih in svetovalnih podjetij, agencij za odnose z javnostmi in s strani naročnikov.

Eden izmed največjih izzivov, s katerim se zgodovinsko soočajo odnosi z javnostmi, je dokazovanje lastne vrednosti vodilnim zaposlenim. Raziskava Proof Analityticsa Fortune 1000 C-Suite ugotavlja, da 96 odstotkov vodilnih meni, da njihovi marketinški oddelki in oddelki za odnose z javnostmi niso pripravljeni ali ne morejo dokazati svoje donosnosti naložbe.Analiza nekaterih najnovejših svetovnih raziskav izpostavlja zanimive trende, ki vse bolj vplivajo na odnose z javnostmi in komuniciranje, zlasti z vidika merjenja in vrednotenja.

Tehnologija in inovacije – vzpon umetne inteligence

Umetna inteligenca igra pomembno vlogo pri merjenju in vrednotenju odnosov z javnostmi. 79 odstotkov članov združenja AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) meni, da je umetna inteligenca izjemno pomemben trend. 61 odstotkov vprašanih pa pravi, da to tehnologijo že uporablja v različnih oblikah.

V drugi študiji, ki jo je izvedel FIBEP (Federation Internationale des Bureaux d’Extraits de Presse), pa je 47 odstotkov vprašanih dejalo, da bo imela ta tehnologija pozitiven vpliv na panogo. A vzpona robotov se še ni treba bati – na določenih področjih je bila tehnologija umetne inteligence zaradi slabega delovanja zavrnjena. Tehnologije za na primer samodejno analizo razpoloženja in ustvarjanje vsebin so že bile preizkušene in zavrnjene. A razvoj se bo nadaljeval in tehnologije se bodo izboljšale. Umetna inteligenca je kompleksna, zato je treba v njeno raziskovanje vložiti precej časa in raziskati njene zmogljivosti. Bo pa v prihodnosti na področju odnosov z javnostmi zagotovo igrala pomembno vlogo.

Lažne novice in upad zaupanja v medije

69 odstotkov v AMEC-ovi raziskavi sodelujočih se strinja, da ljudje zaradi lažnih novic bistveno manj zaupajo medijem kot pred nekaj leti. Do sporočil v medijih so zelo skeptični. Zaradi zmanjševanja zaupanja v medije imajo strokovnjaki za odnose z javnostmi veliko dela, da si pridobijo zaupanje občinstva. Zaradi lažnih novic bo treba sprejeti dodatne predpise in standarde.

Spremembe v povpraševanju glede podatkov iz medijskih kanalov

Naklade tiskanih medijev padajo in čeprav se o smrti tiska govori že dolgo, podatki kažejo drugače. AMEC je z raziskavo ugotovil presenetljivo svetovno povpraševanje po podatkih in merjenju tiskanih medijev. Povpraševanje strank glede tiska se je z 72 odstotkov v letu 2017 povečalo na 79 odstotkov v 2018, kar dokazuje, da so tiskani mediji še vedno zelo močno komunikacijsko orodje.

Največ povpraševanja je seveda po podatkih iz spletnih medijev (91 odstotkov), potrebe po podatkih iz družabnih medijev pa so presenetljivo padle – s 63 odstotkov na 52. Družabni mediji so nedvomno vsesplošno razširjeni, a le redke blagovne znamke jih znajo pravilno uporabljati. Nedavni vdori v podatke, kot je bil škandal Facebook/Cambridge Analytica, so vplivali na to, da so uporabniki platform družabnih medijev omejili količino podatkov, uporabnih za analiziranje, zaradi česar blagovne znamke težje spremljajo medijsko krajino in ugotavljajo vpliv družabnih omrežij.

https://www.bizcommunity.com/Article/196/424/185747.html

https://globenewswire.com/news-release/2018/10/22/1624837/0/

http://www.prnewsonline.com/four-steps-to-prepare-your-pr-business-for-ai/