Družabni mediji so dvosmeren komunikacijski kanal, v katerem se je s ciljno javnostjo treba pogovarjati. Gradnja skupnosti blagovne znamke na družabnih omrežjih je zdaj enako pomembna kot lobiranje za intervjuje s ključnimi vodilnimi in umeščanje vsebin podjetja v medije, morda celo bolj, odvisno od posamezne panoge.
Spremenil se je način, kako novinarji sprejemajo in iščejo informacije ter ideje za zgodbe, pa tudi način, kako le-te delijo s svojim občinstvom.
Danes ima Instagram 800 milijonov mesečnih uporabnikov in postaja eden izmed najbolj priljubljenih kanalov socialnih omrežij. Po številu uporabnikov Facebooku, ki ima 2 milijardi mesečnih uporabnikov od tega se jih 76% dnevno prijavi v Facebook, ne more konkurirati, ni pa izključeno, da ga bo, če se bo trend rasti nadaljeval, v prihodnost dohitel ali celo prehitel. Tudi v oglaševanju.